We willen graag weten wat u van de zorg en dienstverlening van uw kinderfysiotherapeut vindt. Of u nu tevreden of minder tevreden bent, het biedt aanknopingspunten om de kwaliteit verder te ontwikkelen. Zo kunnen wij weer beter adviseren, behandelen en begeleiden.

Werkwijze
Om klantervaringen te meten, maakt Kinderfysiotherapie Zwartewaterland gebruik van de CQ-index: een gestandaardiseerde methodiek om klantervaringen in de zorg te meten, te analyseren en te rapporteren. Nadat de behandeling of verwijzing wordt afgesloten, ontvangt u via een onafhankelijk bureau een e-mailbericht waarin uw medewerking aan dit onderzoek wordt verzocht. Op basis van de ingevulde vragenlijsten kan vervolgens de kwaliteit van onze dienstverlening in beeld worden gebracht.

Dit staafdiagram laat de resultaten zien van de tevredenheidsonderzoeken van 2015.

monitor2016pic360

 

 

 CertificaatCQokt2015pic400